เรามีการรับประกัน และดูแลลูกค้าหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าสินค้าที่ได้รับมีคุณภาพดีและใช้งานได้จริง พร้อมทั้งดูแลเเว่นคุณในกรณีที่เสียหายจากอุบัติเหตุ

การรับประกันจากเรามีอะไรบ้าง

​

1. รับประกันค่าสายตา เพื่อให้คุณมั่นใจว่าจะได้เลนส์ที่คุณภาพดี และสามารถใช้งานได้ตามต้องการ โดยหากไม่สบายตา หรือไม่สามารถปรับตัวเข้ากับเลนส์ได้ใน 30 วัน ร้านกาแล็กซี ยินดีดูแลจนกว่าจะใส่สบายตา​​

   • การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีนำค่าสายตามาจากที่อื่นให้ทางร้านประกอบเเว่น​ ไม่ว่าจะเป็นค่าสายตาจากโรงพยาบาล หรือร้านแว่นตาร้านอื่น

   • การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีใช้เลนส์จากกรอบเดิมแต่เปลี่ยนกรอบแว่นใหม่ที่ร้าน กรณีใช้เลนส์จากแว่นเดิมมาใส่กับกรอบที่ร้าน การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะกรอบแว่นเท่านั้น

2. รับประกันสินค้ากรอบเเว่นตา หากสินค้ามีความเสียหายจากการผลิต หรือทางร้านฝนประกอบเสียหาย เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้ฟรี โดยระยะเวลาการรับประกันของแว่นตาแต่ละยี่ห้ออาจแตกต่างกัน

   • การรับประกันไม่ครอบคลุม กรณีส์สูญหาย การขาดความระมัดระวังในการใช้สินค้า

   • การรับประกันไม่ครอบคลุม สินค้าลดราคาพิเศษ และ คอนแทคเลนส์

   • ทางร้านไม่รับประกันความเสียหายกรอบแว่นสายตาหากที่ลูกค้านำมาเอง

   • ระยะเวลาการรับประกันแต่ละแบรนด์

     • Ray-Ban 2 ปี

     • GUCCI, Oliver Peoples, MOSCOT, TOM FORD, Swarovski, Kate Spade,  MYKITA, Hugo Boss, PYRAMID, Levi's, Paul Hueman, Paul Frank รับประกัน 1 ปี

     • HOUSE Brand และ Amore รับประกัน 6 เดือน

   • ใบเสร็จ 1 ใบ สามารถใช้สิทธิ์เคลมสินค้าตัวใหม่ได้１ครั้งเท่านั้น​

3. รับประกันคุณภาพเลนส์ ​

   • ZEISS รับประกันเคลือบเลนส์ 2 ปีสำหรับโค๊ต DuraVision Platinum และ DuraVision BlueProtect สำหรับโค๊ต LotuTec​ รับบประกัน 1 ปี กรณีโค๊ตย่น หรือลอก

   • Hoya และ Essilor รับประกันเคลือบเลนส์ 1 ปี กรณีโค๊ตย่น หรือลอก

   • การรับประกันไม่ครอบคลุม กรณีส์สูญหาย การขาดความระมัดระวังในการใช้สินค้า

4. รับประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ : หากสินค้าเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น แตก, หัก หรือบิดเบี้ยวจนไม่สามารถใส่ได้  เรายินดีมอบส่วนลด 50% สำหรับแว่น และเลนส์ตัวใหม่ให้ ภายในระยะเวลา 12 เดือนจากวันที่ซื้อสินค้า

   • ใบเสร็จ 1 ใบ สามารถใช้สิทธิ์ส่วนลดได้１ครั้งเท่านั้นภายในระยะการรับประกัน สินค้าที่ได้รับส่วนลด 50% แล้วไม่สามารถใช้สิทธิประกันอุบัติเหตได้อีก

   • สินค้าที่ได้รับความเสียหายจะต้องคืนให้กับทางร้าน

สำหรับลูกค้าร้าน GALAXY บริการเปลี่ยนน๊อต, แป้นจมูก, ปรับแต่งทรง และล้างแว่นตาฟรีตลอดอายุการใช้งาน